PREGUNTAS FRECUENTES

---

¿Quién es Electrodomésticos Progreso?

somos tiendas especializadas en la venta de electrodomésticos para el hogar y tecnología.

Administramos la web www.electrodomesticosprogreso.com

Nuestras tiendas están ubicadas en Murcia, San Javier, Cartagena , Alicante y Elche

Transporte e instalación

 

TRANSPORTE: El transporte es gratis para los grandes electrodomésticos (lavadoras, secadoras, frigoríficos, lavavajillas, hornos, congeladores, campanas, encimeras, televisores, termos, etc.) en Murcia y Cartagena, incluyendo:

• Murcia: Transporte gratis en Murcia, incluyendo: playas del Mar Menor, La Manga, Fortuna, Archena, Abanilla, Cieza, etc.
• San Javier: El transporte gratis para la zona de playas, San Javier, San Pedro del Pinatar, Orihuela Costa, etc.
• Cartagena: El transporte es Gratis en toda Cartagena y playas.
• Cieza: Transporte gratis para Cieza y alrededores.

 

TRANSPORTE E INSTALACIÓN: La instalación es GRATIS para los grandes electrodomésticos (lavadoras, secadoras, frigoríficos, lavavajillas, hornos, congeladores), en el mismo día que se le llevan a su hogar.

La instalación no se realiza en los siguientes electrodomésticos:

 

• Aire acondicionado.
• Termos.
• Campana.
• Electrodomésticos de encastre

 

 

---

 

¿Porqué Electrodomésticos Progreso es tan barato?

Nuestra política de reducción de costes unido a un personal altamente cualificado nos permite ofrecer al cliente unos precios inmejorables. Nuestro elevado volumen de compra a los proveedores nos permite comprar a precios muy competitivos.

Personal altamente cualificado + Reducción de costes + Grandes volúmenes de compra = PRECIO REDUCIDO A NUESTRO CLIENTES

 

---

¿Electrodomésticos Progreso es una tienda segura?

 

Le garantizamos la máxima calidad en su compra. Nuestras herramientas de compra online están dotadas de los mejores sistemas de seguridad para garantizar al cliente una compra segura. Sus datos serán tratados con la máxima confidencialidad. Nuestro personal altamente cualificado le ofrece la máxima seguridad en el proceso de compra.

 

---

¿Puedo comprar productos que no aparecen en la web?

Disponemos de más de 10.000 productos en stock.  Si no encuentra el producto que necesita en nuestra web puede solicitarnos presupuesto vía telefónica o email y rápidamente le responderemos con el mejor precio del mercado. Trabajamos con casi todas las marcas y modelos del mercado.

A modo de ejemplo le mostramos algunas de las marcas con las que trabajamos: Samsung, LG, Sony, Whirlpool, Bosch, Balay, Siemens, Liebherr, Beko, Daewoo, Fagor, Mepansa, Palson, Sharp, Smeg, Whirlpool, Zanussi, Thor, Solac, Techwood, HP, Acer, Vaio, Airis, Aspes, Apple, Ariston, Yamaha, Bose, Kodak, Cannon, Nikon, Philips, Cointra,  Candy, Comelec, Fujitsu, Daikin, Mitsubishi, Toshiba, Haverland, Logitech, Krups, Microsoft, Intel, Teka, etc-

 

---

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Nuestra tienda virtual está operativa las 24 horas del día durante los 365 días del año. Puede hablar con nuestro personal en horario laboral.

Datos de contacto:

Tienda de Murcia. Teléfono: 968 966 482. Correo: ventas@mediahogar.com

Tienda de San Javier. Teléfono: 968 07 61 36. Correo: sanjavier@electroprogreso.com

Tienda de Cartagena. Teléfono 968 07 87 07. Correo: cartagena@electroprogreso.com

Tienda de Cieza. Teléfono 868 96 20 35. Correo: cieza@electroprogreso.com

 

 

---

¿Garantías de los productos?

Todos los productos comercializados por Electrodomésticos Progreso cuentan, con 2 años de garantía, esta garantía es oficial del fabricante, pudiendo haber exclusiones o limitaciones propias de cada fabricante. Esta garantía es española. En el caso de algunos modelos de teléfonos móviles la garantía es europea, sin problema alguno para hacerla válida en España.

No vendemos productos de importación paralela que pueda causar problemas luego a nuestros clientes. No se arriesgue. En Electrodomésticos Progreso contamos con los mejores precios en electrodomésticos con toda la confianza de la garantía nacional.

Las condiciones generales de la garantía ofrecida por el fabricante depende de cada producto y de los requisitos establecidos por él, no siendo válida cuando se de alguno de los siguientes factores o aquellos que determine el fabricante:

- El producto haya sido manipulado o reparado por personal o centros técnicos no autorizados por el fabricante.

- El problema o fallo del producto sea debido al transporte, mal uso por no seguir las instrucciones indicadas en el propio producto, instalaciones inadecuadas, problemas de tensión o el uso de accesorios no compatibles.

- La falta de factura de compra del producto enviada por Electrodomésticos Progreso

- Problemas de suministro eléctrico debido a catástrofes, incendios, inundaciones...

Ante cualquier problema de fabricación o mal funcionamiento, siempre se deberá recurrir para su reparación al centro de asistencia técnico autorizado por el fabricante. Electrodomésticos Progreso no puede realizar ninguna acción sin previa valoración del servicio técnico oficial. Electrodomésticos Progreso le pondrá en contacto si así lo desea con el Servicio Técnico Oficial del fabricante en cada caso. Mándenos un email a ventas@mediahogar.com o bien llame a su tienda y estaremos encantados de ayudarle.

La reparación y/o sustitución de los productos averiados dentro del periodo de garantía y tras pasar los 7 días de su funcionamiento, se ajustará en cualquier caso a los criterios que establecen los artículos 118 a 122 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y usuarios (BOE 30/11/2007), dicha ley se refiere a que el consumidor esta obligado a admitir una primera reparación antes de solicitar el cambio del aparato, pasada dicha reparación si el aparato sigue fallando estará en todo su derecho de solicitar la sustitución del mismo.

 

 

 

 

---

¿Cómo realizar un pedido?

Para realizar un pedido debe de ponerse en contacto con su tienda más cercana. Le indicarán la formá más fácil y rápida de realizar un pedido.

 

---

¿Formas de pago?

Transferencia bancaria: Le facilitaremos un número de cuenta bancaria para que pueda realizar la transferencia. Cuando realice la transferencia bancaria envíenos el justificante bancario para agilizar el proceso. Si el producto está en stock a las 24 horas de recibir su transferencia tendremos su producto disponible en nuestra tienda. Puede hacer la transferencia bancaria mediante este número de cuenta en BANCO SABADELL:

Tienda de Murcia: 

Tienda física: Pase por nuestra tienda de Murcia, situada en Paseo de Florencia 28, Ronda Sur. Recoja su producto. Recuerde realizar el pago por anticipado. Correo: ventas@mediahogar.com

 

Tienda de San Javier:

 

Tienda física: Pase por nuestra tienda de San Javier, situada en Calle Isla de Lobos 39 (Detrás del Mercadona Hispania). Recuerde realizar el pago por anticipado. Correo: sanjavier@electroprogreso.com

 

 

Tienda de Cartagena:

Tienda física: Pase por nuestra tienda de Cartagena, situada en Calle Ribera de San Javier Nº 9. Recoja su producto. Recuerde realizar el pago por anticipado. Correo: cartagena@electroprogreso.com

 

 

 

Tienda de Cieza:

Pase por nuestra tienda de Cieza. C/ Buen Suceso 44, Cieza.  Recuerde realizar el pago por anticipado. Correo: cieza@electroprogreso.com

 

---

¿Tiempo de llegada de los envíos?

Todos nuestros productos son enviados mediante agencia de transporte a toda la Península y Baleares.

Una vez tengamos confirmación de su pago le enviaremos el pedido en 24 / 48 horas aproxidamanete.

 

• Si el pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, tendremos confirmación de su pago pasadas 24 horas.
• Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria el periodo medio en recibir confirmación del pago es de 24/48horas.

 

---

¿Qué sucede si un producto llega en malas condiciones?

Nuestra política de calidad nos permite realizar un seguimiento exclusivo de cada pedido. Si un producto llega en malas condiciones, póngase en contacto inmediatamente con nosotros y nos encargaremos de solucionarlo rápidamente.

RECUERDE: Es importante revisar el producto a la recepción porque tiene un plazo de 24 horas para comunicarnos la incidencia.

 

---

¿Qué sucede si no quiero el producto una vez recibido?

En caso de devolución del producto el cliente corre con los gastos de envío (ida y vuelta) del producto a nuestros almacenes y se procederá a ingresar el importe total menos dicho concepto en el caso de que el aparato esté en perfecto estado. Si no se cumplen dichas condiciones se aplicará la depreciación que corresponda.

No se admitirán en cualquier caso devoluciones sin el embalaje original en perfectas condiciones y debidamente precintado, ni de productos usados, ni se admitirán devoluciones pasados 7 días desde su recepción. Una vez abierto el embalaje original y desprecintado se dará por hecho que el producto ha sido usado y no se admitirá su devolución. Por este motivo el cliente deberá comprobar las referencias antes de desembalar el pedido.

Electrodomésticos Murcia nunca vende productos usados. Todo los productos que le ofrecemos vienen directamente de fábrica con su embalaje original. Este es el motivo por el que somos tan competitivos en precios.

 

---

¿Gastos de envío?

 

El transporte e instalación es GRATIS. En las zonas geográficas donde no tenemos cobertura, gracias a nuestra colaboración con las mejores empresas de transporte le ofrecemos los precios más bajos en portes. Use nuestra herramienta para calcular los gastos de envío.